سياسة الخصوصية
توضح هذه السياسة كيف نجمع البيانات الشخصية ونستخدمها ونحميها عند استخدامك لهذا الموقع أو تواصلك معنا، وفقاً للقانون رقم (13) لسنة 2016 بشأن حماية خصوصية البيانات الشخصية في دولة قطر.
آخر تحديث: 1 أكتوبر 2026
من نحن
الأولى لتحصيل الديون ذ.م.م شركة قطرية مسجّلة بالسجل التجاري رقم 247499، مقرها الدوحة، وهي المسؤولة عن البيانات التي تُجمع عبر هذا الموقع.
البيانات التي نجمعها
نجمع فقط البيانات التي تقدّمها لنا أو التي يلزم جمعها لتقديم خدماتنا:
- البيانات التي تكتبها في نماذج الموقع: الاسم، ورقم الجوال، والبريد الإلكتروني، واسم الجهة، ونوع المديونية وقيمتها التقريبية، وأي تفاصيل تضيفها.
- المستندات التي ترفقها بنموذج إرسال الملف، مثل العقود والفواتير وكشوف الحساب والشيكات.
- بيانات المدين الواردة في الملف الذي تحيله إلينا الجهة الدائنة.
- بيانات تقنية يسجلها الخادم تلقائياً عند الإرسال، مثل عنوان IP ونوع المتصفح والصفحة التي أُرسل منها النموذج.
كيف نستخدم البيانات
- دراسة ملف المديونية والتواصل معك بشأنه وعرض خطة التحصيل المناسبة.
- تقديم خدمات التحصيل وإدارة الذمم المدينة المتفق عليها، وإرسال التقارير الدورية.
- التواصل مع المدينين بالوسائل النظامية بالنيابة عن الجهة الدائنة.
- الالتزام بالقوانين واللوائح المعمول بها في دولة قطر، والاستجابة لطلبات الجهات المختصة.
لا نستخدم بياناتك لأغراض تسويقية، ولا نبيعها لأي طرف.
المستندات المرفوعة
تُرسَل المستندات التي ترفقها بالنموذج مباشرة إلى البريد الإلكتروني للشركة كمرفقات، ولا تُحفظ نسخة منها على خادم الموقع. أما بيانات الحقول النصية فتُحفظ في قاعدة بيانات الموقع كنسخة احتياطية من الطلب.
مشاركة البيانات
لا نبيع البيانات الشخصية ولا نؤجرها. وقد نشاركها بالقدر اللازم فقط مع:
- المستشار القانوني عند إحالة الملف للإجراءات القانونية، بالتنسيق مع الجهة الدائنة.
- الجهات القضائية والرسمية عندما يُلزمنا القانون بذلك.
- مزوّدي الخدمات التقنية الذين يشغّلون الموقع والبريد الإلكتروني، وفق التزامات بالسرية.
ملفات تعريف الارتباط والخدمات الخارجية
- يستخدم الموقع ملف تعريف ارتباط واحداً لحفظ لغة التصفح التي اخترتها، ولا نستخدم أدوات تتبع إعلاني.
- تُحمَّل خطوط الموقع من خدمة Google Fonts، فيصل عنوان IP الخاص بك إلى Google عند تحميل الصفحة.
- روابط واتساب تفتح تطبيق WhatsApp، ويخضع ما تكتبه فيه لسياسة الخصوصية الخاصة به.
- خريطة Google في صفحة التواصل، إن وُجدت، يخضع عرضها لسياسة Google.
مدة الاحتفاظ
نحتفظ بالبيانات طوال مدة العمل على الملف، ثم المدة التي تتطلبها القوانين واللوائح المعمول بها، ثم نحذفها أو نُخفي ما يدل على صاحبها. والطلبات التي لا يُبنى عليها تعامل لا نحتفظ بها أكثر مما يلزم لغرض جمعها.
حماية البيانات
نطبّق إجراءات إدارية وتقنية معقولة لحماية البيانات من الوصول غير المصرّح به، ويقتصر الاطلاع على الملفات على الموظفين المعنيين بها. والمحافظة على سرية المعلومات من مبادئ الحوكمة التي نلتزم بها في جميع مراحل العمل.
حقوقك
يحق لك، في الحدود التي يقرّها القانون:
- الاطلاع على بياناتك الشخصية التي لدينا.
- تصحيح البيانات غير الدقيقة أو استكمالها.
- سحب موافقتك على المعالجة التي تقوم على الموافقة.
- الاعتراض على المعالجة أو طلب حذف البيانات، بما لا يتعارض مع التزاماتنا القانونية وتجاه الجهة الدائنة.
لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على البريد الإلكتروني المذكور أدناه.
التعديلات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وننشر النسخة المحدّثة في هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث.
التواصل معنا
- البريد الإلكتروني: aloula.collection@gmail.com
- الهاتف: +974 6688 8198
- العنوان: الغانم العتيق، منطقة 6، شارع 860، مبنى 13، مكتب 25 (مبنى العبد الغني الإداري)، الدوحة، قطر